Workheld Call: Remote Support von überall
Ortsunabhängig sehen und anleiten – mit dem Remote-Support per Datenbrille, Smartphone oder Tablet.
Live-Support
Verfolgen und Unterstützen von Serviceeinsätzen via Video-Livestream.
Dokumentensharing
Übermittlung von Dokumentation und Bildmaterial während eines Anrufs.
Geplante Anrufe
Anrufe zeitlich vorausplanen mit Kalendereinladung per E-Mail.
Snapshots
Erstellung von Schnappschüssen aus dem Livestream, die annotiert und den Mitarbeiter:innen als Feedback zurückgeschickt werden können.
On-Premises & Cloud
Sowohl als Installation in Ihrem Rechenzentrum als auch als gehostete Cloud-Lösung erhältlich.
Dokumentation
Aufzeichnen des Anrufs für die Erstellung von Schulungsvideos oder als Beleg für Kunden.
Security
Hoher Verschlüsselungsstandard und Trennung von Verbindungs- & Kommunikationsservern.
Konferenzanrufe
Während der laufenden Sitzung weitere Experten zum Anruf hinzufügen.
Benutzer- & Gruppenverwaltung
Flexibles Verwalten von Benutzern, Gruppen und Rechten.
Schnittstellen (API)
Daten über geplante und beendete Anrufe ganz einfach über REST-API abrufen.
Anrufnachweis
Teilnehmer:innen eines Anrufs erhalten nach Abschluss eine schriftliche Bestätigung dazu.
Branding
Passen Sie Ihre Lösung mit eigenen Farben und Logos an Ihr Unternehmen an.
Video- und Audioübertragung in Echtzeit ermöglicht es Spezialist:innen, den Arbeitsprozess anzuleiten sowie bildbasiertes Feedback direkt auf das mobile Gerät zu senden. So können sie ortsunabhängig in Echtzeit unterstützen. Die gesamte Supportsitzung kann aufgezeichnet und später für Schulungszwecke verwendet werden und ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Call ist Teil der Workheld Software, einer digitalen Assistenzplattform für Fachleute, inklusive Branding, Vor-Ort-Installation, SSO, Integration in bestehende IT-Systeme und vielem mehr.
Hardware
Hardware
Egal ob Datenbrille, Smartphone oder Computer, Windows oder Mac – Workheld Call läuft auf handelsüblichen Geräten und benötigt keine teure Spezialhardware.
Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der passenden Geräte.
Vuzix M400
HMT-1 & HMT-1Z1
Vuzix M300
Web & Smartphones
Wie funktioniert Workheld Call?
Eine übersichtlich und intuitiv gestaltete Benutzeroberfläche
ermöglicht eine einfache und schnelle Einführung sowie ein
reibungsloses Kommunikationserlebnis.
Referenzen
Namhafte Kunden setzen auf Workheld Call zur Verbesserung der Kommunikation und der Zusammenarbeit zwischen ihren Mitarbeiter:innen.
Kontaktieren Sie uns
Workheld Call ist ein Produkt der Workheld GmbH. Die von uns entwickelten digitalen Assistenzsysteme rücken durch herausragende User Experience Anwender:innen in den Fokus und steigern die Wertschöpfung von Unternehmen.