Help & Support

Willkommen auf der Workheld Support Seite! Hier finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um das volle Potenzial unserer digitalen Lösungen auszuschöpfen. Im Workheld Support Center finden Sie eine umfangreiche Sammlung von verschiedenen Erklärungen und technischen Inhalten zu Workheld.

Workheld Flow Support

In wenigen Schritten zeigen wir Ihnen, wie Sie Workheld verwenden können,
um Ihre Montage-, Service- und Instandhaltungsprozesse zu verbessern!

Workheld Call Support

Workheld Call ist eine Live-Video-Assistenzlösung für Datenbrillen, Smartphones und Tablets, mit der Spezialisten Arbeitsprozesse aus der Ferne anleiten und in Echtzeit unterstützen können.

Workheld Sense Support

Bei Workheld Sense hat ein Ziel: den Wert von Maschinendaten für alle zugänglich zu machen. Damit Sie selbstständig arbeiten können, stellen wir Ihnen auf diesen Seiten Beschreibungen und Tutorials unserer Tools zur Verfügung.

FAQ

Wir haben Antworten auf Ihre Fragen!

Was kostet der Einsatz von Workheld?

Für die Nutzung von Workheld gibt es verschiedene Pakete, die abhängig von Faktoren, wie z.B. Ihrer Unternehmensgröße für Sie in Frage kommen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns und wir machen Ihnen ein individuelles Angebot.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ihre Daten werden in der Microsoft Azure West Europe Cloud gespeichert. Dieser Serverdienst wurde für die strengen EU-Datenschutzanforderungen und -zertifizierungen entwickelt. Alle Kundendaten sowie die erforderlichen Systeme befinden sich auf einer kundeneigenen Unternehmensdatenbank in einem Rechenzentren in Westeuropa (Amsterdam) und entsprechen den Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, Workheld in ihrer unternehmenseigenen Microsoft Azure Datenbank oder als On-Premise Lösung zu nutzen.

Kann ich Workheld vorab in meinem Unternehmen testen?

Wir nehmen uns sehr gerne die Zeit, um Ihnen Workheld vorzustellen und den Einsatz in Ihrem Unternehmen hinsichtlich Ihrer Anforderungen und Probleme zu besprechen.

Kontaktieren Sie uns unter hallo@workheld.com oder besuchen Sie unsere Website unter www.workheld.com um mehr über Workheld zu erfahren.

Kann ich Workheld mit meinem bestehendes ERP / CRM System verbinden?

Workheld kann als eigenständige Lösung genutzt, ebenso aber auch mit einem bestehenden ERP/CRM System verbunden werden. Für die Integration ist die Herstellung von Schnittstellen zum Import und Export der entsprechenden Informationspakete notwendig, die je nach Anforderungsprofil und System variieren können. Gerne beraten wir Sie bezüglich der Entwicklung sowie der Implementation von Schnittstellen.

Kann ich die Workheld Mobile App auch mit Laptops anstatt von Tablets einsetzen?

Die Workheld Mobile App ist grundsätzlich mit allen Windows 10 Geräten kompatible und kann daher auch auf Laptops installiert und verwendet werden. Die Applikation ist zwar für die Bedienung durch Toucheingabe optimiert, kann aber ebenso auch mit einem Trackpad oder einer Maus verwendet werden. 

Weitere Informationen zu den Systemanforderungen für den Einsatz von Workheld finden Sie hier: Workheld Systemanforderungen

Kann ich Workheld im Team verwenden?

Workheld ist für den Einsatz im Team ausgelegt und so können einzelne Projekte, Einsätze oder Aufgaben mehreren Technikern zugeordnet werden. Es ist zudem auch möglich, dass Techniker Arbeits- und Reisezeiten für andere Mitarbeiter dokumentieren, selbst wenn diese kein aktives Workheld Konto besitzen.

Systemanforderungen

Informationen zu den Systemanforderungen für den Einsatz von Workheld finden Sie im Bereich Systemanforderungen.

Integration SAP & Workheld

Workheld hat einige Schnittstellen zu verschiedenen ERP-Systemen. Informationen zum Integrationsprozess von Workheld mit SAP gibt es hier:

Problembehandlung

Im Bereich Workheld Support haben Sie die Möglichkeit, Problem zu melden, Serviceanfragen zu erstellen oder uns Ihre Featurewünsche mitzuteilen.

Kontaktieren Sie uns

Sie haben noch mehr Fragen zu Workheld? Dann zögern Sie nicht und nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir beantworten Ihre spezifischen Fragen und beraten Sie individuell.