Kundendienst-Management auf einer Plattform

  • Mitarbeiter- & Auftragsplanung
  • Arbeitszeiten, Checklisten, uvm.
  • Videotelefonie & Chat
  • Berichte mit digitaler Unterschrift

Ihre Kunden werden es lieben und ihren Techniker:innen bleibt mehr Zeit für das Wesentliche, die Arbeit an der Maschine.

Mehr Kundendiensteinsätze
in kürzerer Zeit

  1. Weniger Nacharbeit durch digitale Berichte auf Knopfdruck
  2. Einfache Terminplanung mit dem Teamplaner
  3. Mit Auftragsstatusübersicht den Überblick behalten
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Workheld für Service

Mit Workheld ermöglichen Sie bestmöglichen Service für Ihre Kunden.

Dieses kurze Video zeigt, wie Sie mit der Workheld-Plattform Aufträge digital und zuverlässig abwickeln und dabei Zeit und Geld sparen.

Digitale Serviceberichte

Das Erstellen von Berichten ist mit Workheld so einfach wie noch nie: Per Knopfdruck können Techniker:innen aus Checklisten, Fotos und Arbeitszeiten einen PDF-Bericht erzeugen, der vom Kunden per digitaler Unterschrift signiert wird.

Mitarbeiter & Auslastung

Auftragsplanung ist mit Workheld ein Klacks: Die geplanten Aufträge werden per Drag & Drop an die Mitarbeiter:innen verteilt. So behalten Sie immer den Überblick über die aktuelle und die kommenden Wochen. Wenn ein neuer Auftrag eintrifft sehen Sie sofort wer noch verfügbar ist und können die Planung anpassen.

Den Überblick behalten

Über das integrierte Statusdashboard behalten Sie den aktuellen Stand der Auftragsabwicklung immer im Auge. Durch die einfache Fortschrittsüberwachung ist sofort ersichtlich, wenn ein Auftrag in Verzug ist oder wenn auf Grund von Abweichungen reagiert werden muss.

Features

Features

Anlagenverwaltung und Anlagenmanagement

Anlagen-
management

Digitale Unterschrift

Statusdashboard

Status-dashboard

Arbeitszeit und Reisezeiterfassung

Zeiterfassung

workheld devices

Success Story mit Automotion

Als langjähriger Kunde setzt die DS Automotion GmbH Workheld für die Serviceabwicklung und Anlagendokumentation ein. Fragen Sie eine unserer Expert:innen und sie zeigen Ihnen gerne wie DS Automotion damit Ihren Kundendienst verbessert hat.

Einsatzgebiete

Auch andere Bereiche profitieren von Workheld