Expert:innen unterstützen Mitarbeiter:innen im Feld
Mittels Workheld Call kann jederzeit ein Videocall zu Techniker:innen im Feld aufgebaut oder von diesen angefordert werden. Expert:innen im Büro sehen damit, was die Mitarbeiter vor Ort sehen und können diese ideal bei der Arbeit unterstützen.
Anrufe aufzeichnen
Die Aufzeichnung der Anrufe kann aktiviert werden, ist nach dem Anruf im Anrufverlauf einsehbar und für Schulungszwecke verwendbar.
Schnappschüsse
Während dem Telefonat können Bilder gespeichert und Hinweise eingezeichnet werden.
Expertenwissen global verfügbar machen
Über die Workheld Call Plattform gelingt es erstmalig, dass Expert:innen ihr Wissen vor Ort ohne Reisetätigkeit zur Verfügung stellen können. Mitarbeiter:innen mit weniger Erfahrung können so Störungen schneller beheben und Wartungen durchführen die Expertenwissen benötigen.
Kunden unterstützen und Reisekosten sparen
Nicht nur die eigenen Techniker:innen profitieren von der Unterstützung durch die Expert:innen, auch Kunden können so bei ihren täglichen Herausforderungen unterstützt werden. Mithilfe des „Call-me Feature“ von Workheld können Kunden ohne Workheld User eine Videoverbindung zum Support aufnehmen.
Warum Sie mit uns sprechen sollten?
In einem kurzen Gespräch wollen wir Sie und Ihr Unternehmen kennenlernen, um zu erfahren wie Workheld die richtigen Lösungen für Sie bereitstellen kann.
Wir wollen herausfinden, welche Ihrer Arbeitsprozesse wir digitalisieren können, um die Arbeit in Ihrem Unternehmen einfacher, effizienter und mitarbeiterfreundlicher zu gestalten.