Dokumente teilen

Dokumente und Bilder während des Anrufs teilen

Während eines Calls besteht die Möglichkeit die Dateien auszutauschen die gerade in dem Moment für den Techniker im Feld hilfreich sind. Das können sowohl Bilder von früheren Einsätzen, oder PDF Dokumente wie Anleitungen, Datenblätter u.ä. sein.

Die Kommunikation verbessern

Die gemeinsame Nutzung von Dokumenten fördert die Zusammenarbeit während des Calls, indem mehr Kontext und Informationen – wie Anleitungen oder Schaltpläne – zur Diskussion hinzugefügt werden. Die gemeinsame Nutzung von Dateien kann Technikern dabei helfen, sich mit besser mit Experten auszutauschen und Probleme schneller zu lösen.

Auch PDF und Video Dateien sind möglich

Sowohl der Techniker als auch die Experten können sich gegenseitig beliebige Dateitypen senden. Zu den Dateitypen gehören unter anderem:

  • .jpg
  • .png
  • .tiff
  • .mp4
  • .pdf
  • .docx
  • .xlsx
  • .txt

Nutzer können Dateien und Bilder von ihrem lokalen Gerät hochladen. Sobald die Dateien und/oder Bilder freigegeben sind, sind diese im Chat ersichtlich. Wenn der Benutzer eine Datei oder ein Bild auswählt und öffnet, wird es auf das lokale Gerät heruntergeladen. Je nach Dateityp und -größe können In-App-Vorschauen verfügbar sein.