Die Begriffe Instandhaltung und Service fallen ständig in der Industrie. Aber was ist eigentlich der Unterschied? Gibt es überhaupt einen?
Fest steht bei beiden Begriffen handelt es sich um die Wartung von Maschinen, sie bedeuten also im Grunde genommen ein und dasselbe. Allerdings werden sie von verschiedenen Unternehmen bzw. Personen unterschiedlich gebraucht.
Service
Service sagen zumeist die Mitarbeiter eines Maschinenherstellers, wenn sie Wartungsarbeiten bei einem Ihrer Kunden, also dem Maschinenabnehmer, durchführen. Da es sich dabei um eine Dienstleistung handelt, passt auch die Übersetzung von Dienstleistung in Englische: Service.
Instandhaltung
Mit Instandhaltung ist zumeist genauso die Wartungstätigkeit an einer Maschine gemeint, allerdings vor allem dann, wenn sie durch einen Techniker des eigenen Unternehmens also des Maschinen bzw. Anlagenbesitzers durchgeführt wird.
Damit wäre das Rätsel auch gelöst. Es sind also einfach 2 Seiten der selben Münze. Beide Begriffe betreffen Wartungstätigkeiten und je nachdem wer diese durchführt wird entweder der Begriff Instandhaltung oder (Maschinen-)Service verwendet.
Allerdings kann der Begriff Instandhaltung durchaus auch von Maschinenherstellern für Wartungstätigkeiten verwendet werden, denn es ist eigentlich der „richtige“ deutsche Begriff und auch in der Norm DIN 31051 definiert.
„Kombination aller technischen und administrativen Maßnahmen sowie Maßnahmen des Managements während des Lebenszyklus einer Betrachtungseinheit zur Erhaltung des funktionsfähigen Zustandes oder der Rückführung in diesen, so dass sie die geforderte Funktion erfüllen kann.“
Des weiteren kann die Instandhaltung in die folgenden Maßnahmen unterteilt werden:
- Wartung
- Inspektion
- Instandsetzung
- Verbesserung
- Schwachstellenanalyse
Wie die Techniker bei der Durchführung dieser Maßnahmen durch neue Technologien unterstützt werden können, sehen sie in der Beschreibung der Workheld Funktionen und Features.
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