DIGITALE CHECKLISTEN FÜR DEN KUNDENDIENST

Als Spezialist für fahrerlose Transportsysteme, ist das Unternehmen DS Automotion von Einsatz ihrer Techniker abhängig. Sowohl in der Wartung und Instandhaltung als auch im Ersatzteilmanagement und in der Anlagenoptimierung.

Eine erfolgreiche Digitalisierung in 7 Schritten

Kein Projekt und trotzdem flächendeckend ausgerollt

„Seit wir unsere Arbeitsabläufe mit Workheld steuern, ist viel noch besser geworden. Interne Abläufe sind jetzt organisierter, zeitsparender und effizienter.“

– Herbert Aumüller Head of Aftersales

Workheld wird bei DS Automotion für Abwicklung aller Service und Wartungsaufgaben eingesetzt. Dabei werden Störungen, Mängel und geplante Wartungen erfasst und über den Teamplaner auf die Mitarbeiter verteilt. Die Auslastung wird dadurch gesteigert und der Auftragsfortschritt über das Statusdashboard visualisiert. Die Einführung der neuen Softwarelösung wurde durch DS AUTOMOTION selbstständig vorgenommen. Workheld hat bei der Einschulung unterstützt.

Die Herausforderung


  • Eine einfach zu bedienende App für die Techniker
  • Editierbare Checklisten
  • Fälschungssichere PDF Berichte
  • Apps und Serviceberichte sollten individuell angepasst werden

Die Lösung


  • Die App ist bei 20+ Technikern täglich im Einsatz
  • Papier wurde abgeschafft, alle Berichte sind jetzt digital
  • Fälschungssichere PDF Berichte
  • Apps und Serviceberichte sollten individuell angepasst werden

DS AUTOMOTION


Die ideale Zusammenarbeit zwischen Maschinenbau & Software

What’s next

Schnittstellen zu den bestehenden ERP-Systemen werden als nächstes umgesetzt.