Mit WorkHeld und dessen Features gelingt eine einfache und schnelle Auftragsplanung auch in Ihrem Kundendienstunternehmen.

1. Mitarbeiter bequem per Drag & Drop planen

Die Einsatz- und Auftragsplanung im Kundendienst wird mit WorkHeld zum Kinderspiel. Damit können Sie die geplanten Aufträge ganz einfach per Drag & Drop an die Techniker verteilen. Damit Sie Doppelzuteilungen schon vorab vermeiden, können Sie mithilfe der Verfügbarkeitsprüfung und wenigen Klicks prüfen, ob der ausgewählte Mitarbeiter zum geplanten Zeitpunkt keinen anderen Arbeitsauftrag zugewiesen ist. Somit beschleunigen Sie Ihre Auftragsplanung um ein Vielfaches.

Mit WorkHeld können Sie Ihre Mitarbeiter ganz einfach per Drag & Drop zum geplanten Arbeitsauftrag zuteilen

2. Einsatz von Checklisten für eine einfache Auftragsplanung im Kundendienst

Beim Planen des Auftrages können Sie auch Checklisten mit wenigen Klicks zu den Arbeitsschritten hinzufügen, sodass der Techniker sofort weiß, was zu tun ist. Das sorgt für einen unkomplizierten und transparenten Arbeitsablauf. Im Gegensatz zu Papierformularen sind digitale Checklisten deutlich flexibler und Änderungen und Updates können schnell angepasst und mit allen Technikern synchronisiert werden.

Setzen Sie Checklisten ein für eine unkomplizierte und schnelle Auftragsplanung und Auftragsdurchführung

Jede Checkliste in WorkHeld kann dabei aus einer beliebigen Anzahl von Punkten bestehen, die entweder vorgeben, dass die Durchführung bestimmter Tätigkeiten bestätigt oder vorgegebene Messwerte erfasst werden müssen. Es bleibt Ihre Entscheidung, wie viel Spielraum dem Techniker beim Abarbeiten der Checkliste überlassen wird. Einzelne Punkte können als verpflichtend markiert werden oder bereits vorgeben, welcher Messwert wann, wie und wo erfasst werden muss.

Dadurch steht einer schnellen und einfachen Auftragsplanung und Auftragsdurchführung nichts mehr im Wege.

3. Einfach verständlich für den Techniker im Feld

Um die Auftragsplanung auch für die Techniker im Feld unkompliziert und schnell verständlich zu gestalten, können Sie zum Arbeitsauftrag auch Bilder, Zeichnungen, Schemata und andere Dokumente hinzufügen. Nach der Synchronisation sind die Dokumente natürlich auch ohne aktive Internetverbindung für Sie und die Techniker verfügbar. Somit haben Sie und Ihre Techniker immer Zugriff auf alle relevanten Informationen und Dokumentationen und sorgen schnell und einfach für Verständlichkeit bei allen Ihren Mitarbeitern.

Machen Sie es den Technikern einfach verständlich und fügen Sie Bilder und Dokumente zu den Arbeitsaufträgen hinzu

4. Noch mehr Effizienz im Kundendienst durch den Einsatz der Arbeitsvorlagen von WorkHeld

Natürlich können Sie beim Planen und Erstellen neuer Projekte, Einsätze und Arbeitsaufträge auch auf unsere Arbeitsvorlagen zurückgreifen. Diese sind vor allem dann besonders praktisch, wenn es sich um Arbeiten handelt, die immer wieder nach demselben Schema ausgeführt werden sollen. Sie können schnell und einfach Arbeitsvorlagen anlegen, editieren und verwalten. Mit WorkHeld haben Sie auch immer den Überblick über alle Arbeitsvorlagen und können diese ganz leicht durchsuchen oder löschen, wenn sie nicht mehr gebraucht werden.

Mit WorkHeld sorgen Sie somit für eine schnelle und unkomplizierte Auftragsplanung in Ihrem Kundendienstunternehmen und behalten immer den Überblick über ihre Mitarbeiterplanung.

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