Field Service Management für die digitale Abwicklung von Kundendienstaufträgen

Ein guter Kundendienst ist der Schlüssel zu einer langjährigen Partnerschaft mit zufriedenen Kunden. WorkHeld ermöglicht es Ihnen, stets schnell und zuverlässig den bestmöglichen Service zu liefern. Dabei erleichtert WorkHeld nicht nur Planung und Durchführung der Serviceaufträge, sondern hinterlässt auch einen guten Eindruck bei Ihren Kunden. Die automatisch erstellten Serviceberichte stehen sofort zur Verfügung und können direkt vor Ort, in der Kundendienst App, digital unterschrieben werden. Somit ist auch eine rasche und korrekte Abrechnung sichergestellt.

Fahrtenbuch

Mit dem integrierten Fahrtenbuch können Techniker in WorkHeld neben ihren Reisezeiten auch Ausgangs- und Zielpunkt, Zweck der Fahrt und die gefahrene Strecke dokumentieren.

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Intelligenter Sprachassistent

WorkHeld ist die erste Field Service Management Software mit einem intelligenten Sprachassistenten, der es Technikern ermöglich per Spracheingabe Informationen wie Mängel oder Arbeitszeiten zu dokumentieren oder auch Dokumente zu Arbeitsaufträgen abzurufen.

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Mängelmanagement

Mit dem Mängelmanagement in WorkHeld können Techniker schnell und einfach Störungen oder Probleme inklusive Fotos und einer detaillierten Beschreibung der Mängel, des Zeitverlusts sowie der betroffenen Materialien dokumentieren.

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Spesenerfassung

WorkHeld macht es mit der integrierten Spesenerfassung für Techniker ganz einfach, Ausgaben inklusive Datum und Foto der Rechnung zu dokumentieren.

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Arbeits- und Reisezeiterfassung

Techniker können mit WorkHeld schnell und einfach ihre Arbeits- und Reisezeiten entweder über die Start/Stop Automatik oder mit manuellen Einträgen inklusive Pausen sowie zusätzlichen Informationen zur ausgeführten Arbeit dokumentieren.

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